隱私政策

2. 我們收集哪些個人資訊

2.1 與您訪問我們網站、購買和使用我們產品相關的個人資料

(1) 訪問我們網站時收集的資料

當使用者訪問我們的網站時，我們將收集使用者在網站上的點擊、訪問的頁面、使用者訪問網站的日期和時間，以及使用者的來源資訊。在大多數情況下，此類資料收集是匿名的。 我們可能與可信賴的第三方共享您的資訊，這些第三方遵守 Tenorshare 保護您隱私的承諾。為了遵守適用法律或回應有效的法律程序，我們可能也會向執法機構或其他政府機構披露您的個人資訊。

(2) 您提交給我們的資料

通過購買過程或其他過程中的資料收集表單，我們所收集的個人資訊包括：您的姓名、頭像、教育程度、性別、年齡、國家、電子郵件地址、郵寄地址、郵遞區號、電話號碼、支付資訊（信用卡資訊/借記卡資訊或其他支付/帳單資訊）、公司名稱和行業、您的帳戶資料、客戶支援資訊。

(3) 使用我們產品時收集的資料

我們擁有不同類型的產品，不同的產品可能收集不同的資料。一般而言，如果您使用我們的產品，我們可能會收集以下資料：

• 您的產品序號；
• 我們收集您使用的產品以及您對產品的使用情況的相關資訊，包括但不限於啟動資料、功能使用資訊、頁面點擊和操作、註冊資訊等；
• 您的本地設備資訊，包括但不限於設備型號和配置資訊、操作系統、軟體版本、MAC 地址、IP 地址、操作日誌資訊、您操作的檔案大小和格式等；
• 桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。當使用者在使用產品時發生崩潰，我們將詢問使用者是否願意將原始文件發送給我們，以確認崩潰原因並解決崩潰問題。僅在使用者同意的情況下，我們才會收集使用者的原始文件資訊；
• 網路產品日誌資訊。每次您訪問網站時，您的瀏覽器會將特定資訊發送給我們的伺服器。這些資訊會被我們的伺服器自動記錄。伺服器日誌檔案包括以下資訊：IP 地址、瀏覽器類型、瀏覽器發出的網頁請求、參考或離開的頁面、點擊次數、登入頁面、URL、瀏覽的頁面以及其他相關資訊。

2.2 Cookie 資訊

通過購買過程或其他過程中的資料收集表單，我們所收集的個人資訊包括：您的姓名、頭像、教育程度、性別、年齡、國家、電子郵件地址、郵寄地址、郵遞區號、電話號碼、支付資訊（信用卡資訊/借記卡資訊或其他支付/帳單資訊）、公司名稱和行業、您的帳戶資料、客戶支援資訊。

使用 Cookie 幫助我們更好地了解使用者行為，告訴我們使用者在我們的網站中訪問了哪些部分，並促進和衡量廣告和網頁搜索的效果。如果您不希望在訪問我們的網站時設置 Cookie，您可以更改瀏覽器的設定以阻止 Cookie。然而，這樣做可能會使您無法完全訪問所有網頁。

3. 我們如何使用所收集的資訊

我們可能使用您的個人資訊來：

• 實現產品功能所必需；
• 驗證您的身份以完成訂單或提供相關服務；
• 根據用戶與 Tenorshare 簽訂合約的需要。這樣我們可以獲得必要的資訊以識別使用者並向使用者發送帳單，並根據使用者同意的支付方式收費；
• 提供個性化資訊；
• 將您的電子郵件地址提供給 Tenorshare，表示您同意接收到該郵件地址的通知。以通知您最新的產品資訊、軟體更新、促銷活動和售後服務。如果您不希望接收此類資訊，您可以隨時退出我們的郵件列表；
• Tenorshare 內部的統計和分析目的；
• 用於退款管理目的；
• 經您同意的其他用途。

4. 我們如何披露您的個人資訊

我們將小心保管和保密您的個人資料，僅在我們的下屬範圍內將其傳遞給第三方，並不超出範圍。我們不會出於促銷目的與第三方分享、出售、租用或交易個人資料。 在獲得您明確事先同意後進行披露。我們將事先告知您公開披露的目的和披露的資訊類型。在獲得您明確同意後，我們將公開披露被授權披露的資訊； 關聯公司：您的資訊可能在 Tenorshare 關聯公司內部共享，但我們只會為提供 Tenorshare 網站產品相關功能和服務的目的分享必要的個人資訊，並受到本隱私政策所述目的的約束； 為了提供您所請求的產品和服務，必須與值得信賴的第三方進行項目合作共享資訊，但我們只會出於合法、正當、必要、具體、明確的目的分享您的個人資訊，並且只會分享和提供服務所必需的個人資訊。我們的合作夥伴無權將共享的個人資訊用於其他任何目的。我們的合作夥伴包括以下類型：

a. 商品或技術服務供應商：我們可能與支援我們功能的第三方共享您的個人資訊。這些支援包括支付服務、資料處理等。我們共享此資訊的目的是為了實現我們產品和服務的核心購物功能。例如，我們需要與第三方支付機構共享您的訂單編號和訂單金額，以確認您的支付指示並完成付款等；

b. 第三方商家：為了滿足您從他們那裡購買商品或服務的需求，我們必須與第三方商家共享您的訂單資訊和相關交易必要資訊，並促使他們完成後續售後服務；

c. 根據法律相關規定，或行政和司法機構的要求，向第三方、行政和司法機構進行披露。對於此要求，我們也將進行相應的審查並提供合理的資訊；

d. 如果您是合格的知識產權投訴人並已提出投訴，應在被投訴方的要求下向被投訴方披露，以便雙方處理可能的權益爭議；

e. 與國家安全、國防安全、刑事調查、檢察、審判、判決、執行、社會公共安全和利益直接相關；

f. 因駭客攻擊、電腦病毒入侵等不可抗力事件導致用戶個人隱私資訊泄露；

g. 根據法律、法規或網站政策認為適當的其他披露；

我們如何保護您的個人資訊

我們已採用行業標準的安全保護措施來保護您提供的個人資訊，以防止未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失資料。我們將採取一切合理和可行的措施來保護您的個人資訊，並確保所收集的資訊僅用於本隱私政策所規定的目的。

我們將採取一切合理和可行的措施，確保不收集與您無關的個人資訊。我們承諾您的個人資訊的存儲時間始終在法律所要求的合理和必要期限內，或為了實現產品功能和服務。在您使用我們的產品和服務期間，我們將存儲您提供我們產品和服務所必需的個人資訊。如果您申請取消您的帳戶，我們將在您取消帳戶後的15天內刪除或匿名化您的個人資訊。

如果不幸發生個人資訊安全事件，我們將按照法律法規的要求及時通知您：安全事件的基本情況和可能影響、我們已經或將要採取的處理措施、您可獨立防范和降低風險的建議、針對您的救濟措施等。我們將通過電子郵件、信函、電話、推送通知等方式及時通知您有關事件的相關情況。如果難以對個人資訊主體逐一進行通知，我們將採取合理而有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管機構的要求主動報告個人資訊安全事件的處理情況。 在您取消帳戶後，我們將停止基於該帳戶提供產品和服務，並在無特殊法律要求的情況下刪除相關的個人資料。 您可以通過電子郵件 [email protected] 與我們聯繫，申請取消您的帳戶。

6. 個人資料的轉移

Tenorshare將所收集的個人資料轉移給位於歐盟以外的接收方。這些目的地可能沒有像歐盟一樣保護使用者個人資料的法律。

Tenorshare確保由Tenorshare或其在歐盟以外運營的供應商和合作夥伴處理的使用者個人資料得到安全處理和保護，以防止未經授權的存取、損失或破壞、非法處理，以及與本隱私政策不相容的任何行為。這是不一致處理政策的目的。

Tenorshare可能會將您的電子郵件地址和其他必要的信息（例如您的姓名）傳送給位於歐盟內的意外第三方電子郵件發送服務提供商，以便向您發送推廣郵件；

Tenorshare可能會將您的付款信息轉移給位於歐盟以外的付款處理公司來處理交易；

Tenorshare可能使用第三方的Cookie和追踪工具（例如AdWords、Bing、bugsplat、Criteo、discus、fabric、Facebook、FireBase、Flurry、Google Analytics、Hotjar、LinkedIn、Pardot、Quora）來追踪用戶使用網站和產品的信息。這些網站使用數據和產品使用數據可能會被發送到並存儲在位於歐盟以外的第三方服務器上。此類第三方的Cookie和追踪工具可能會將追踪數據或分析報告發送給Tenorshare，以實現上述目的。大多數第三方的Cookie和追踪工具會匿名處理您的個人數據；

Tenorshare可能會將所收集的個人資料存儲在從服務器提供商租用的服務器上；

Tenorshare可能會將您相關的個人資訊轉移給位於歐洲以外的社交媒體、第三方在線論壇、其他營銷平台和已完成相關服務的服務提供商；

Tenorshare可能會將您相關的個人資訊轉移給位於歐盟以外的詐騙監測和預防提供商，以完成相關服務；

7. 事業合作夥伴和第三方服務提供商

Tenorshare有時會將某些個人信息提供給第三方信用卡處理器，以完成客戶訂單並交付產品。

Tenorshare使用由MyCommerce、Share-it和其他第三方信用卡處理器托管的安全服務器，在將客戶的所有個人信息（包括姓名、地址、信用卡號碼、信用卡到期日期等）發送給我們之前對其進行加密。加密可以防止您的個人信息被惡意使用。您的信用卡信息僅用於在線交易。

MyCommerce

MyCommerce提供一個自助式SaaS電子商務平台，以支持B2B或B2C的軟件銷售，擁有近25年的行業經驗。Tenorshare使用MyCommerce為您提供非常安全和快速的在線購買服務。請查看 MyCommerce's Privacy Policy。

SHARE-it

Share-it提供了一個全球在線銷售軟件和數字產品的簡單快捷解決方案。請查看 SHARE-it's Privacy Policy。

Paddle

Paddle提供了一個自助式SaaS電子商務平台，支持B2B或B2C的軟件銷售。 請查看Paddle's Privacy Policy。

8. 您的權利

如果您所在地區的法律規定了以下權利，您可能享有以下權利，並可諮詢您的法律顧問。根據GDPR，歐盟居民享有以下權利。

• 知情權：用戶有權獲取關於Tenorshare如何收集和使用個人數據以及他們的權利的清晰、透明和易於理解的信息。這就是為什麼Tenorshare向用戶提供本隱私政策中的信息。
• 訪問權：用戶有權訪問其個人數據（如果Tenorshare正在處理該數據）和某些其他信息（類似於本隱私政策中提供的信息）。
• 更正權：如果個人數據不準確或不完整，用戶有權更正其個人數據。
• 刪除權：這一“被遺忘權”使用戶可以無需強制理由要求刪除或移除其個人數據，並停止使用Tenorshare。這不是一般的刪除權；存在一些例外。
• 限制處理權：在某些情況下，用戶有權“阻止”或禁止進一步使用其個人數據。
• 數據可攜性權：用戶有權以結構化、常用和機器可讀的格式接收提供給Tenorshare的個人數據，並有權將這些數據傳輸給另一個控制者。
• 反對處理權：用戶有權基於自己的特定情況隨時反對處理其個人數據。
• 投訴權：用戶有權向其國家監管機構（在法國為CNIL）投訴Tenorshare處理或處理其個人數據的方式。
• 撤回同意權：如果用戶同意Tenorshare對其個人數據進行特定處理，則用戶有權隨時撤回同意。如果用戶這樣做，這並不意味著Tenorshare以用戶的同意對其個人數據進行的任何處理都是非法的）。
• 設定指示權：用戶有權制定有關死後個人數據的存儲、刪除和使用的一般或具體指示。

9. 隱私政策的修訂

Tenorshare 保留隨時更新或更改本政策的權利。我們將來對隱私政策進行的任何更改都將在本頁面上發布，並在適當的情況下通知您，例如通過在我們的網站上張貼通知或直接向您提供通知。如有任何問題，請進入我們的客戶服務中心尋求幫助。謝謝。

10. 如何聯絡我們

如果您對本隱私政策或個人信息有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯絡（通常我們會在10天內回复，謝謝）：

• 請進入我們的客戶服務中心尋求幫助；
• 客戶服務郵件： [email protected]。